Datorproblems!

Behöver hjälp snabbt!Felet är att morsan måste komma in på internet explorer för att göra sina distansstudier men när man öppnar internet så tar 2-3 sekunder och så slocknar det :hmm::mad: skulle helst inte vilja ominstallera internet för att då försvinner viktiga favoriter och bokmärken så ni som förstår er på datorer hjälp:(!Och en sak till alla bilder på datorn har försvunnit har testat att systemåteställa datorn men de kommer inte tillbaka så nån som vet nått program så fixar det!?